Disponibilidade sem esconder a equipe humana.
Agente de IA para atendimento conectado à jornada comercial, aos dados e às regras da empresa. A Picko combina atendimento, automação e integração para manter cada contato no próximo passo correto.
Resposta direta
A solução interpreta a conversa, consulta informações permitidas e executa ações ligadas ao processo. Diferente de um menu fixo, mantém contexto e sabe quando deve transferir o atendimento.
O gargalo antes da tecnologia
IA aplicada a atendimento
Responde usando conteúdo aprovado e indica quando a informação precisa ser confirmada.
Busca dados autorizados e explica o próximo passo ao cliente.
Identifica assunto, urgência e dados necessários antes de encaminhar.
Transfere com resumo e histórico para evitar repetição e reduzir atrito.
Método Picko
Entendemos a jornada, os canais, as metas e os pontos em que a operação perde tempo ou oportunidades.
Desenhamos entradas, decisões, dados necessários, exceções e momentos de passagem para a equipe humana.
Configuramos agentes, automações e integrações com regras claras, base de conhecimento e limites de atuação.
Testamos conversas reais, acompanhamos falhas e ajustamos o fluxo conforme a operação aprende.
Recursos e integrações
As integrações dependem da disponibilidade técnica e das permissões de cada sistema. O diagnóstico confirma o caminho antes da implementação.
Gestão de Jornada Inteligente
Perguntas frequentes
Ele recebe a mensagem, identifica intenção e contexto, consulta informações e escolhe uma ação permitida no fluxo.
Sim. Pessoas entram nas situações sensíveis, exceções, negociações e decisões que exigem responsabilidade.
Sim, quando os sistemas oferecem acesso adequado. O diagnóstico identifica as integrações viáveis e seguras.
Próximo passo